Technicien Support Hybride (Help Desk et Proximité) confirmé (H/F)

PRESENTATION DE COMIT

COMIT, est une ESN lyonnaise qui centre son activité sur la réussite des projets IT de ses clients par l’accomplissement de ses consultants. Nos prestations de services s’articulent autour du Workplace, de l’infrastructure, de la Cybersécurité et du Développement. Les Valeurs de COMIT se résument en quatre mots : Compétences, Proximité, Ambition et Implication avec une démarche responsable tout au long de nos process. Chez COMIT, nous avons à cœur de porter les projets de nos clients et d’apporter à nos consultants du sens à leur quotidien.

CADRE ET MISSIONS

Nous recherchons un Technicien Support Hybride (Help Desk et Proximité) confirmé (H/F) basé à Lyon.

En tant que Technicien Support Hybride confirmé, vous rejoindrez l’équipe informatique sous la responsabilité du Responsable du Service Support Utilisateurs.

Et dans ce cadre, vos missions seront de :

• Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs autour du poste de travail, des applicatifs et de la flotte mobile
• Réaliser les interventions physiques, ou en distanciel, sur le site de Lyon et ponctuellement se rendre sur les sites de Meyzieu et Clermont-Ferrand
• Intervenir sur site au niveau des locaux techniques, du matériel, du câblage
• Préparer le matériel de mobilité (téléphone, tablette)
• Garantir la qualité des installations
• Rédiger et tenir à jour les procédures, fiches wiki
• Réceptionner, étiqueter, ranger, préparer et expédier le matériel
• Faire le suivi de stock des éléments nécessaires à l’expédition et suivre les envois
• Former des utilisateurs avec les procédures en vigueur

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Windows 10, 11, O365
• Microsoft Windows Server, AD
• Antivirus, firewall, switch
• Réseau, Wi-Fi, GLPI
• Imprimante, PC, bornes Wi-Fi

PROFIL RECHERCHE

Titulaire d’un Bac+2 en Informatique avec une expérience d’ 2 ans minimum sur un poste similaire :

• Vous avez de solides connaissances sur l’Active Directory, O365, en réseau, en téléphonie (iOS, Androïd)
• Vous avez une appétence autour de la gestion du SAV et de la logistique
• Vous êtes rigoureux et force de proposition
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service
• Vous êtes organisé(e) et méthodique
• Vous êtes curieux(se), polyvalent (e), autonome, adaptable
• Vous avez une bonne capacité d’analyse

INFORMATIONS LIEES AU POSTE

• Salaire : 28 000 € brut annuel
• Mutuelle
• Volume horaire : 35 heures hebdomadaires
• Lieu : Lyon